Termeni și condiții

Pagina de internet www.ok-lux.ro include magazinul electronic și reprezintă prezența online oficială a companiei S.C. I 4 BEST SALES S.R.L., societate cu răspundere limitată, înființată și funcționând în conformitate cu legislația din România, cu sediul social în București, Str. Exemplului nr. 12, sector 3, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului de pe lângă Tribunalul București sub nr. J40/12345/2020, cod unic de înregistrare RO43211211.

OK-Lux își propune să ofere zilnic servicii de calitate și o experiență de cumpărare sigură și plăcută clienților săi. Magazinul online funcționează ca un canal direct de comunicare între companie și consumatori, oferind posibilitatea achiziționării produselor prin comandă online, în limita stocurilor disponibile.

Compania își desfășoară activitatea comercială cu seriozitate și transparență, urmărind construirea unei relații bazate pe încredere cu toți clienții săi.

Prezenții Termeni și Condiții respectă integral legislația română și cea europeană aplicabilă. Utilizatorii confirmă că au citit, au înțeles și sunt de acord să respecte termenii de mai jos.

Protecția datelor personale

Pentru a plasa o comandă prin intermediul magazinului online OK-Lux, este necesară furnizarea anumitor date cu caracter personal. Acestea pot include: numele complet, adresa de livrare, numărul de telefon, adresa de e-mail, precum și, în cazul plății cu cardul, datele aferente acestuia (număr card, dată expirare, cod CVV).

S.C. I 4 BEST SALES S.R.L. procesează aceste date în conformitate cu Regulamentul (UE) 679/2016 privind protecția persoanelor fizice (GDPR) și cu legislația națională în vigoare. Datele sunt utilizate exclusiv pentru prelucrarea comenzilor și nu sunt divulgate, vândute sau transferate către terți, cu excepția cazurilor prevăzute expres de lege sau necesare pentru procesarea plăților și livrarea comenzilor.

Datele introduse pentru plata online sunt procesate securizat, iar informațiile legate de card sunt șterse automat din baza noastră de date imediat după finalizarea tranzacției.

Pentru anumite metode de plată (de exemplu Klarna), este posibil ca datele de contact și detaliile comenzii să fie transmise procesatorului de plăți pentru evaluarea eligibilității. Aceste date sunt gestionate conform politicilor proprii ale acestor furnizori.

Securitate

Website-ul www.ok-lux.ro utilizează protocolul SSL (Secure Sockets Layer), oferind un nivel ridicat de protecție pentru datele transmise între utilizatori și serverul companiei.
Toate informațiile sunt criptate în timpul transferului, prevenind accesul neautorizat sau modificarea acestora.

Autoritatea responsabilă cu protecția datelor

Conform legislației în vigoare, autoritatea competentă pentru supravegherea aplicării Regulamentului GDPR este Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

Date de contact ANSPDCP:
Website: www.dataprotection.ro
Adresa: B-dul General Gheorghe Magheru nr. 28-30, sector 1, București
Telefon: +40 318 059 211

Vânzarea produselor

Informațiile despre produse, caracteristici, dimensiuni și prețuri sunt disponibile pe site. Toate produsele afișate pot fi comandate online, în limita stocului disponibil.

Comandarea produselor

Plasarea unei comenzi online reprezintă un contract la distanță, conform O.G. nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor.
Pentru a comanda, cumpărătorul trebuie să fie major și să aibă capacitate deplină de exercițiu. Compania își rezervă dreptul de a solicita informații suplimentare atunci când consideră necesar.

Procedura de comandă

1. Adăugați produsele dorite în coșul de cumpărături.
   
   

2. Completați datele de livrare și contact.
   
   

3. Selectați metoda de plată dorită.
   
   

4. Acceptați Termenii și Condițiile bifând caseta corespunzătoare.
   
   

5. Finalizați comanda prin apăsarea butonului „Trimite comanda”.
   
   

O comandă este considerată validă doar după confirmarea electronică primită pe e-mail. În cazurile în care informațiile de contact sunt incorecte sau incomplete, OK-Lux își rezervă dreptul de a anula comanda.

Modalități de plată

• Plata ramburs: plata în numerar la curier, la primirea coletului.
  
  

• Plata cu cardul online: prin procesatorul de plăți securizat Netopia Payments.
  
  

• Apple Pay / Google Pay: disponibile pentru comenzile online în funcție de browser și dispozitiv.

Toate prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA. Compania își rezervă dreptul de a modifica prețurile fără o notificare prealabilă.

Livrare

Produsele comandate pe www.ok-lux.ro sunt livrate prin firme de curierat partenere ale platformei multicurier woot.ro.

Termenul mediu de livrare este de 1–5 zile lucrătoare, în funcție de disponibilitatea produselor și de adresa de livrare.

Drepturile consumatorilor

Dreptul de retragere

Conform O.U.G. nr. 34/2014, clientul are dreptul să se retragă din contract, fără a justifica decizia, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.
Produsul trebuie returnat în ambalajul original, nedeteriorat, cu toate etichetele atașate.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, clientul trebuie să completeze formularul de retur primit prin e-mail sau disponibil online pe site.

Garanția produselor

Produsele comercializate de OK-Lux beneficiază de o garanție de conformitate de 14 zile calendaristice de la data recepției.

Produsele personalizate, modificate sau cu semne de uzură nu pot fi returnate.
Din motive de igienă, articole precum lenjerie intimă, costume de baie, colanți și cercei nu pot fi returnate.

Returul produselor

Produsele returnate trebuie trimise la adresa:

S.C. I 4 BEST SALES S.R.L.
Calea Victoriei 21 A, sector 3, București
Cod poștal: 010091
Telefon: 0731 159 352
E-mail: contact@ok-lux.ro
Vă rugăm să menționați pe AWB: „RETUR OK-LUX”

Rambursarea sumelor achitate se va efectua în termen de 5–14 zile lucrătoare de la recepția produselor returnate.

Anularea și înlocuirea comenzilor

Dacă doriți să anulați o comandă, ne puteți contacta telefonic sau prin e-mail la adresa menționată în secțiunea Contact.
Înlocuirea unui produs nu este posibilă direct; în acest caz, se efectuează returul produsului inițial și se plasează o nouă comandă.

Diverse

Întregul conținut al site-ului — texte, imagini, logo-uri, simboluri, materiale grafice și multimedia — este proprietatea exclusivă S.C. I 4 BEST SALES S.R.L.
Reproducerea totală sau parțială fără acord scris este interzisă.

Forță majoră: În caz de evenimente neprevăzute (calamități, greve, restricții logistice etc.) care împiedică livrarea produselor în termenul stabilit, compania va informa clientul și va depune toate eforturile pentru remedierea situației.

Legea aplicabilă

Contractele încheiate prin intermediul site-ului www.ok-lux.ro sunt guvernate de legea română.
Eventualele litigii apărute între părți vor fi soluționate pe cale amiabilă, iar în caz contrar, de către instanțele competente din România.