CONFIDENTIALITATE

Politica de confidențialitate

Prezenta politică explică modul în care colectăm, folosim, stocăm și protejăm datele tale personale, precum și drepturile pe care le ai potrivit legislației aplicabile privind protecția datelor. Te rugăm să citești documentul cu atenție înainte de a utiliza website-ul sau de a efectua o comandă prin intermediul magazinului nostru online.

Această politică completează Termenii și Condițiile și orice alte politici interne aplicabile, inclusiv Politica de Cookie-uri care face parte integrantă din prezentul document. Accesând sau utilizând website-ul ne confirmi că ai înțeles informațiile de mai jos și ești de acord cu modul în care prelucrăm datele personale.

Cine suntem

Operatorul de date pentru activitățile descrise este S.C. I 4 BEST SALES S.R.L., care operează magazinul online www.ok-lux.ro și marca OK-Lux. Societatea funcționează conform legislației din România și prelucrează date personale în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația națională incidentă.

Date de contact operator:
E-mail: contact@ok-lux.com
Telefon: 0731 159 352
Adresă poștală: București, România, sediu social comunicat pe site la secțiunea Contact.

Dacă vom desemna un responsabil cu protecția datelor, vom publica datele sale de contact în această secțiune, respectând toate condițiile impuse de legea aplicabilă în vigoare.

Angajamentul nostru privind protecția datelor

Tratăm confidențialitatea cu maximă seriozitate și prelucrăm doar datele strict necesare scopului pentru care au fost colectate. Menținem măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a asigura integritatea, disponibilitatea și confidențialitatea datelor personale, precum și trasabilitatea operațiunilor realizate în sistemele noastre.

Ce date colectăm

Tipurile de date pot include informații pe care le furnizezi direct sau care sunt generate automat atunci când utilizezi website-ul nostru. Colectăm și prelucrăm următoarele categorii de date personale în activitățile curente de comerț la distanță:

  • Date de identificare: nume, prenume, titlu, adresă de e-mail și număr de telefon furnizat voluntar.

  • Date de livrare și facturare: adresă completă, localitate, cod poștal și alte detalii logistice necesare.

  • Date de plată: ultimele patru cifre ale cardului, tip card, confirmări de autorizare și tokenuri de plată securizate, fără stocarea integrală a datelor sensibile.

  • Date tranzacționale: produse comandate, valoare, statusul comenzii, retururi și rambursări efectuate ulterior.

  • Date tehnice: adresă IP, tip și versiune browser, dispozitiv utilizat, sistem de operare, setări de limbă și fus orar detectate automat.

  • Date de utilizare: interacțiuni cu site-ul, pagini vizitate, acțiuni inițiate, preferințe exprimate și liste de dorințe salvate.

  • Marketing și comunicare: preferințe privind comunicările comerciale și canalele alese pentru contactele ulterioare.

Nu solicităm și nu dorim să colectăm categorii speciale de date, iar orice asemenea informație nu trebuie transmisă voluntar către societatea noastră.

Cum colectăm datele

Colectăm datele direct de la tine atunci când creezi un cont, plasezi o comandă, interacționezi cu serviciul clienți sau te abonezi la comunicări comerciale. Putem colecta date automat prin cookie-uri și tehnologii similare, conform Politicii de Cookie-uri afișată mai jos. Putem primi date și de la terți care acționează ca împuterniciți sau parteneri tehnici, strict pentru a oferi serviciile solicitate de tine.

Scopuri și temeiuri legale ale prelucrării

Prelucrăm datele tale personale numai în măsura necesară și proporțională cu scopurile legitime pentru care au fost colectate inițial. Ne bazăm pe următoarele temeiuri juridice prevăzute de legea aplicabilă în România și Uniunea Europeană:

  • Executarea contractului: înregistrarea contului, procesarea comenzii, livrarea produselor, gestionarea retururilor și suportul post-vânzare.

  • Obligații legale: facturare, contabilitate, garanții, arhivare și conformitate fiscală impusă de normele legale actuale.

  • Interes legitim: securizarea platformei, prevenirea fraudei, îmbunătățirea serviciilor, analiza performanței și raportare internă.

  • Consimțământ: trimiterea newsletter-elor și ofertelor personalizate, profilare marketing și utilizarea anumitor cookie-uri opționale.

Îți poți retrage consimțământul pentru comunicări comerciale în orice moment, folosind linkul de dezabonare sau contactându-ne direct prin canalele disponibile.

Comunicări comerciale și newsletter

Dacă te abonezi la newsletter, îți vom trimite știri, recomandări, oferte personalizate și informații utile despre produse. Personalizarea conținutului se poate realiza în baza intereselor declarate și a istoricului tău de navigare, exclusiv cu consimțământul tău expres acordat în mod valabil. Te poți dezabona în orice moment, folosind linkul din fiecare mesaj sau contactând echipa de suport.

Plăți și securitatea tranzacțiilor

Plățile online sunt procesate prin procesatori autorizați care operează medii conforme PCI-DSS și standarde recunoscute internațional. Datele complete de card sunt introduse direct în paginile securizate ale procesatorului și nu sunt stocate de OK-Lux sub nicio formă persistentă. Folosim TLS/SSL pentru criptarea traficului, iar accesul intern la date este permis doar persoanelor autorizate și instruite corespunzător.

Cât timp păstrăm datele

Păstrăm datele atât timp cât este necesar pentru scopurile declarate, cu respectarea termenelor legale de arhivare și a cerințelor fiscale aplicabile. Datele contului tău sunt păstrate pe durata existenței contului și pot fi șterse ulterior la cererea ta legitimă transmisă operatorului. Datele necesare conformității contabile sunt păstrate pe perioada prevăzută de legislația în vigoare și nu pot fi eliminate înaintea termenului obligatoriu.

Cui divulgăm datele

Putem divulga datele către împuterniciți care ne oferă servicii esențiale pentru funcționarea magazinului online, cu respectarea acordurilor de confidențialitate și securitate. Categoriile de destinatari pot include furnizori de găzduire, procesatori de plăți, curieri de livrare, furnizori de servicii de e-mail, suport clienți, soluții anti-fraudă și consultanți profesioniști. Putem furniza date autorităților publice competente atunci când legea impune acest lucru, respectând toate procedurile prevăzute de legislația aplicabilă în România.

Transferuri în afara Spațiului Economic European

Dacă va fi necesară utilizarea unor furnizori localizați în afara SEE, vom asigura un nivel adecvat de protecție prin instrumente legale recunoscute precum clauze contractuale standard sau alte garanții acceptate de Comisia Europeană. Îți vom pune la dispoziție informații suplimentare la cerere privind mecanismele de transfer utilizate de partenerii noștri contractuali.

Drepturile tale

În temeiul GDPR ai următoarele drepturi pe care le poți exercita în orice moment, în limitele și condițiile prevăzute de legea aplicabilă în România:

  • Dreptul la informare: primești informații clare despre cum și de ce prelucrăm datele tale.

  • Dreptul de acces: obții confirmarea prelucrării și copia datelor tale personale prelucrate.

  • Dreptul la rectificare: poți solicita corectarea datelor inexacte sau completarea celor incomplete.

  • Dreptul la ștergere: poți solicita ștergerea datelor în cazurile prevăzute de regulamentul european aplicabil.

  • Dreptul la restricționare: poți solicita limitarea prelucrării în anumite situații prevăzute legal.

  • Dreptul la opoziție: te poți opune prelucrării bazate pe interes legitim sau marketing direct.

  • Dreptul la portabilitate: poți primi datele într-un format utilizat în mod curent și lizibil automat.

  • Drepturi legate de decizii automate: poți solicita intervenție umană atunci când există profilări relevante.

Pentru exercitarea drepturilor te rugăm să ne contactezi la contact@ok-lux.com sau la 0731 159 352, iar noi vom răspunde în maximum o lună calendaristică de la primirea cererii tale. Termenul poate fi prelungit justificat, cu informarea prealabilă a solicitantului în conformitate cu prevederile legale aplicabile pe teritoriul României.

Autoritatea de supraveghere

Ai dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal, folosind datele de contact publicate oficial. Ne poți contacta mai întâi pentru a încerca soluționarea pe cale amiabilă, iar echipa noastră te va ajuta fără întârzieri nejustificate.

Website: www.dataprotection.ro
Adresă: B-dul General Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, București, 010336
E-mail: anspdcp@dataprotection.ro | Tel: +40 318 059 211

Copii și minori

Website-ul, serviciile și produsele noastre se adresează persoanelor cu vârsta de cel puțin 16 ani, conform pragului de vârstă prevăzut în România. Nu colectăm în cunoștință de cauză date despre persoane sub această vârstă și vom șterge prompt orice date identificate ca aparținând unui minor fără consimțământul reprezentantului legal.

Linkuri către terți

Site-ul poate conține linkuri către website-uri, aplicații sau servicii operate de terți independenți. Nu controlăm practicile acelor terți și nu suntem responsabili pentru politicile lor de confidențialitate, deci te rugăm să le parcurgi înainte de a furniza orice date personale.

Actualizări ale Politicii

Putem actualiza periodic această politică pentru a reflecta schimbări legislative sau operaționale semnificative. Vom publica întotdeauna versiunea curentă pe site, iar utilizarea în continuare a serviciilor noastre reprezintă acceptarea modificărilor comunicate în mod transparent.

Politica de Cookie-uri

Prezenta Politică de Cookie-uri explică ce sunt cookie-urile, ce tipuri folosim, de ce le utilizăm și cum le poți controla în mod granular. Politica este parte a Politicii de Confidențialitate și a Termenilor și Condițiilor publicate pe website-ul nostru oficial.

Ce sunt cookie-urile

Cookie-urile sunt fișiere text mici plasate pe dispozitivul tău atunci când vizitezi website-uri, fiind folosite pentru a face site-urile să funcționeze, să fie mai eficiente și să furnizeze proprietarilor informații privind utilizarea. Cookie-urile nu conțin cod executabil și nu pot rula programe sau livra viruși pe dispozitivul tău personal.

Ce cookie-uri folosim

  • Cookie-uri strict necesare: permit navigarea pe site și utilizarea funcțiilor de bază precum autentificarea sau coșul de cumpărături.

  • Cookie-uri funcționale: rețin preferințe precum limbă, localizare și setări de afișare personalizate.

  • Cookie-uri de performanță și analiză: ne ajută să înțelegem cum este utilizat site-ul, pentru a îmbunătăți constant experiența.

  • Cookie-uri de marketing și profilare: pot fi folosite pentru a livra conținut personalizat și pentru a măsura eficiența campaniilor.

Anumiți terți pot seta cookie-uri proprii atunci când interacționezi cu site-ul nostru, de exemplu furnizori de analiză, platforme de publicitate sau rețele sociale. Acești terți sunt responsabili pentru propriile politici, pe care te încurajăm să le consulți înainte de a continua navigarea.

Durata de viață a cookie-urilor

Unele cookie-uri sunt de sesiune și expiră la închiderea browserului, iar altele sunt persistente și rămân pe dispozitiv până la data de expirare sau până când sunt șterse manual. Duratele pot varia în funcție de scop și de furnizorul tehnic utilizat pentru colectarea datelor.

Cum poți controla cookie-urile

Poți gestiona cookie-urile direct din setările browserului, unde poți bloca, șterge sau limita anumite categorii de cookie-uri. Reține te rog că blocarea unor cookie-uri strict necesare poate afecta funcționalitățile esențiale ale site-ului, inclusiv procesul de autentificare și finalizarea comenzilor. Resurse utile se găsesc la www.aboutcookies.org și www.youronlinechoices.com/ro/, care oferă ghiduri clare pentru cele mai populare browsere folosite astăzi.

Modificări ale Politicii de Cookie-uri

Putem ajusta această politică pentru a reflecta modificări tehnologice, operaționale sau de conformitate, publicând întotdeauna ultima versiune pe website-ul nostru. Continuarea utilizării site-ului după publicarea oricărei modificări semnifică acceptarea versiunii actualizate fără rezerve sau condiții restrictive suplimentare.

Contact pentru confidențialitate și cookie-uri

Pentru orice întrebări, solicitări sau preocupări privind confidențialitatea sau cookie-urile, ne poți contacta rapid folosind coordonatele oficiale. Echipa noastră îți va răspunde în cel mai scurt timp posibil, respectând termenele legale aplicabile pe teritoriul României.

E-mail: contact@ok-lux.com
Telefon: 0731 159 352
Adresă: București, România, secțiunea Contact oferă detalii complete actualizate.